一竞技平台旅行“晴知道”小长假将至客服小姐姐教你避开出国旅行那些“坑”

2025-05-01 11:49

　　五一小长假将至，出境游市场热度持续攀升，不过在预定平台选择外国航司时可能要多加注意，以免在旅行中带来不必要的麻烦。临近起飞发现找不到航班，去柜台值机还要被罚款，这些“坑”都是怎么回事？扬子晚报紫牛新闻联合去哪儿网推出《旅行晴知道》系列动画+真人短视频，由客服小姐姐小晴结合真实案例，为旅客支招避坑。您在旅行中还遇到那些“奇葩”规定，也可以留言讨论。

　　旅客杨先生预订了名古屋返香港的机票，抵达机场却发现航班“消失”，这是怎么回事呢？客服小晴解释道，这类“幽灵航班”实为境外航司单方面取消航班后仅通过邮件通知旅客，但国内旅客普遍缺乏查收邮件的习惯，导致误机。面对这样的情况，小晴建议旅客在预订外航机票时，务必留意邮箱动态，或提前联系平台确认航班状态；若遇突发航变，建议优先联系机场航司柜台或通过平台协调改签；同时，一竞技注册去哪儿网也已优化页面提示，并尝试通过短信同步航变信息，但旅客主动关注仍是关键。避坑口诀：外航注意看邮件，遇到航变不要慌。

　　旅客张女士因行李超重10公斤被收取数百元费用，无奈出发前只能将衣服全穿身上。客服小晴提醒，不同航司行李规定差异大：国内西部航空经济舱仅限13寸登机箱，春秋、九元航空部分舱位无免费托运行李，而国际小航司规则更是五花八门。应对策略：购票时点击“行李额”查看详细要求，提前在航司官网购买额度（比现场超重费便宜50%以上）。国内航班超重费按经济舱票价1.5%计算，南航超23公斤收500元，超32公斤高达3000元。避坑口诀：买票前看好行李要求，提前买行李额比超重费更合适。

　　旅客黄先生在巴塞罗那机场值机时被收取400元“服务费”，这是为什么呢？小晴透露，欧洲部分航司（如伏林航空）将线下值机列为“人工服务”，需额外付费，甚至故意在起飞前4小时关闭线上值机通道，迫使旅客现场交费。应对策略：旅客购票时要注意订单页“值机提醒”，部分航司需提前7天在线值机并打印登机牌。去哪儿网“在线%航线，其余需自行登录航司官网操作。避坑口诀：看清值机提醒，外航在线值机省冤枉钱。

　　客服小晴表示，去哪儿网平台正持续优化提示功能，但旅客仍需仔细阅读条款。针对国际出行，她建议优先选择服务完善的中国航司，并保持通讯畅通：“遇到问题别慌，机场航司柜台是最快解决渠道。”假期出游，事先做好功课避免不必要的麻烦影响出游心情，《旅行晴知道》栏目也会继续温馨提示，助力旅客智慧出行，祝大家旅行愉快。